Før en endring

Noter fastvare, serienummer, nettverkstilgang, portmoduser og én kjent fungerende integrasjonstest. Avtal et vedlikeholdsvindu for endringer som starter tjenester eller enheten på nytt. Behold punktdefinisjoner og installasjonens koblings- og adresseliste.

1. Lagre riktig konfigurasjon

Bruk «Sikkerhetskopier konfigurasjon» i enhetsinnstillingene i SB1000s webgrensesnitt. Fullfør eventuell pålogging/opplåsing og kontroller at .sbb-filen er lastet ned. Merk den med installasjon, serienummer, fastvare og dato.

Behandle en konfigurasjonsbackup som følsomme installasjonsdata. Den kan inneholde nettverks- og påloggingsinnstillinger. Ikke legg den ved en offentlig sak eller send den som en vanlig, ukontrollert diagnoseeksport.

En NFC-mal i .varibitsconfig-format er et gjenbrukbart utvalg av støttede innstillinger. Den utelater passord eller ber om dem og erstatter ikke enhetens konfigurasjonsbackup.

2. Oppdater fastvaren

1. Bruk oppdateringsfunksjonen på enheten og fastvare som er beregnet på SB1000. Kontroller målversjon og versjonsmerknader.
2. Sørg for stabil strøm og lokal forbindelse under opplasting. Lukk unødvendige økter og unngå samtidige konfigurasjonsendringer.
3. Start oppdateringen og la enheten fullføre og starte på nytt. En midlertidig frakoblet webside kan være normalt under omstart.
4. Koble til igjen på konfigurert adresse og kontroller hvilken fastvare som kjører før du gjentar en opplasting som så ut til å miste forbindelsen.
5. Kontroller ønskede driftsmoduser og den kjente integrasjonstesten på nytt.

Ikke anta at en opplastingsfeil betyr at gammel fastvare fortsatt kjører. Hvis enheten forblir utilgjengelig, kontroller først strøm/link, aktuell adresse og eventuelt oppdateringsresultat. Bruk dokumentert gjenopprettingsprosedyre for versjonen eller kontakt kundestøtte i stedet for å improvisere en fabrikktilbakestilling.

3. Gjenopprett bevisst

Gjenoppretting av en .sbb-konfigurasjon erstatter gjeldende innstillinger og punkt-/enhetskart og starter deretter enheten på nytt. Webgrensesnittet beskriver omfanget før bekreftelse. Fabrikklåst identitet, som serienummer, beholdes. Kopierte nettverks- eller integrasjonsinnstillinger kan likevel være feil for målstedet.

1. Kontroller at backupen gjelder riktig produkt og installasjon og er kompatibel med målenhetens fastvare.
2. Lagre gjeldende konfigurasjon først hvis du kan trenge å gå tilbake.
3. Kontroller IP-adressen og nettverksinnstillingene som vil tas i bruk, inkludert risiko for duplisert adresse ved gjenoppretting til en erstatningsenhet.
4. Velg gjenopprettingsfil, gjennomgå advarselen og gjenopprett bare den tilsiktede konfigurasjonen.
5. Koble til etter omstart og kontroller både identitet og integrasjon.

Gjenoppretting er ikke en sammenslåing av bare innstillingene du så på. Undersøk en mislykket gjenoppretting ut fra feilmeldingen. Ikke prøv gjentatte, urelaterte sikkerhetskopier.

4. Kontroller og overlever

Kontroller ett korrekt punkt i hver aktiv integrasjon, kildekvalitet/alder, ønsket polling/cache og nødvendig skrive-/frigivelsesoppførsel. Kontroller at idriftsetting er avsluttet og testoverstyringer er fjernet.

Noter fastvare-/app-/klientversjoner, faktisk IP-adresse/tjenesteporter, bussinnstillinger og Unit ID-er, registerkartversjon og plasseringen til beskyttede sikkerhetskopier. Gi driftsansvarlig en tydelig måte å gjenopprette lokal tilgang på.

Når du kontakter kundestøtte

Oppgi serienummer, kjørende og ønsket fastvare, konkret feil, tidspunkt, tilgangsmåte og hva som fortsatt fungerer. Del først sladdede skjermbilder og en minimal feilende transaksjon. Send backup med passord bare gjennom en uttrykkelig avtalt supportkanal.