1. Spør nettselskapet om kommunikasjonen på målerens HAN-port er aktivert. Den er ikke alltid aktivert som standard og kan bli deaktivert ved eierskifte.
2. Kontroller at HAN-kabelen er satt helt inn både i måleren og HAN2X.
3. Sammenlign målerinformasjonen på startsiden i HAN2X med verdiene som vises på selve måleren.

Hvis nettselskapet bekrefter at HAN-porten er aktiv og HAN-lampen fortsatt er slukket, må du oppgi målerprodusent og modell når du kontakter Varibits kundestøtte.